O desempenho humano reflete a expressão das “competências” possuídas por um indivíduo, isto é, o uso eficaz e eficiente dos chamados talentos, independentemente da forma como foram adquiridos, nas transformações dos recursos existentes e disponíveis em resultados desejados (objetivos) previamente estabelecidos.
Neste contexto, desempenho humano, está diretamente relacionado com a execução de um trabalho ou atividade e com os resultados alcançados, que exigiu o uso dos talentos (competências) que são possuídos pelo indivíduo que os utilizou. Assim podemos dizer que:
Desempenho Humano é a atuação e o resultado obtido, de um indivíduo ou grupo, que pode ser medido e avaliado.
Idealmente, tanto os resultados desejados quanto as condições para a sua realização, deveriam estar previamente estabelecidos, o que facilitaria muito sua posterior medição e análise, propiciando correções (aprendizagem) no sentido de sua melhoria.
Mas, isto só é possível integralmente nos sistemas mecânicos. Ao lidarmos com “comportamentos humanos” nos defrontamos com várias limitações e, para superá-las, necessitamos de um entendimento ampliado deste fenômeno.
A distinção básica do ser humano é sua capacidade de reagir, tomar decisões, frente aos estímulos do ambiente externo (sociedade) e do seu ambiente interno (corpo), na busca maior de sua sobrevivência e perpetuidade, de forma consciente.
Podemos entender o homem como um solucionador de problemas e, neste sentido, a solução dos problemas assume um caráter especial de tomada de decisão, da mesma forma que a antecipação dos prováveis problemas que poderão ocorrer. Numa perspectiva temporal, a decisão é a ação exercida no presente, isto é, no aqui e agora, objetivando produzir resultados num futuro, mais próximo ou mais distante, em decorrência de informações preocupadoras do passado e/ou futuro recente ou remoto, e ainda da percepção do presente imediato.
Assim, podemos dizer que o desempenho humano é uma resposta comportamental a uma particular percepção da realidade, com a intenção de produzir um resultado que atenda às necessidades presentes no indivíduo. Nem sempre estas necessidades são racionalmente elaboradas e, por isso mesmo, nem sempre são passíveis de previsibilidade e medições, segundo critérios anteriormente estabelecidos.
Futuro e passado se reúnem no presente, num processo singular e totalmente humano de percepção da realidade que nos rodeia, para a construção permanente do sentido de subjetividade que é parte essencial de nossas ações e experiências.
Neste contexto, desempenho humano, está diretamente relacionado com a execução de um trabalho ou atividade e com os resultados alcançados, que exigiu o uso dos talentos (competências) que são possuídos pelo indivíduo que os utilizou. Assim podemos dizer que:
Desempenho Humano é a atuação e o resultado obtido, de um indivíduo ou grupo, que pode ser medido e avaliado.
Idealmente, tanto os resultados desejados quanto as condições para a sua realização, deveriam estar previamente estabelecidos, o que facilitaria muito sua posterior medição e análise, propiciando correções (aprendizagem) no sentido de sua melhoria.
Mas, isto só é possível integralmente nos sistemas mecânicos. Ao lidarmos com “comportamentos humanos” nos defrontamos com várias limitações e, para superá-las, necessitamos de um entendimento ampliado deste fenômeno.
A distinção básica do ser humano é sua capacidade de reagir, tomar decisões, frente aos estímulos do ambiente externo (sociedade) e do seu ambiente interno (corpo), na busca maior de sua sobrevivência e perpetuidade, de forma consciente.
Podemos entender o homem como um solucionador de problemas e, neste sentido, a solução dos problemas assume um caráter especial de tomada de decisão, da mesma forma que a antecipação dos prováveis problemas que poderão ocorrer. Numa perspectiva temporal, a decisão é a ação exercida no presente, isto é, no aqui e agora, objetivando produzir resultados num futuro, mais próximo ou mais distante, em decorrência de informações preocupadoras do passado e/ou futuro recente ou remoto, e ainda da percepção do presente imediato.
Assim, podemos dizer que o desempenho humano é uma resposta comportamental a uma particular percepção da realidade, com a intenção de produzir um resultado que atenda às necessidades presentes no indivíduo. Nem sempre estas necessidades são racionalmente elaboradas e, por isso mesmo, nem sempre são passíveis de previsibilidade e medições, segundo critérios anteriormente estabelecidos.
Futuro e passado se reúnem no presente, num processo singular e totalmente humano de percepção da realidade que nos rodeia, para a construção permanente do sentido de subjetividade que é parte essencial de nossas ações e experiências.
Percepção e necessidades individuais são realidades únicas e subjetivas que determinam em grande parte as respostas (comportamentos) que serão adotadas pelos indivíduos.
Idealmente podemos dizer que o desempenho de um indivíduo deve refletir a sua real capacidade de fazer as coisas acontecerem. Mas na prática nem sempre isto é verdadeiro.
Dependendo de todo o processo de percepção da realidade, que é orientado pelas ‘lentes pessoais’ de cada indivíduo (seus modelos mentais) e ainda pela construção de significados que se dá de forma muito particular em cada pessoa e que gera os motivos para ação, cada ser humano ‘decide’ se irá disponibilizar suas ‘competências’ para o alcance do resultado.
A rigor, todo comportamento humano é intencionado, isto é, está dirigido ao alcance de um resultado esperado pelo próprio indivíduo, grande parte das vezes de forma consciente. Assim, várias situações são possíveis, a saber:
Idealmente podemos dizer que o desempenho de um indivíduo deve refletir a sua real capacidade de fazer as coisas acontecerem. Mas na prática nem sempre isto é verdadeiro.
Dependendo de todo o processo de percepção da realidade, que é orientado pelas ‘lentes pessoais’ de cada indivíduo (seus modelos mentais) e ainda pela construção de significados que se dá de forma muito particular em cada pessoa e que gera os motivos para ação, cada ser humano ‘decide’ se irá disponibilizar suas ‘competências’ para o alcance do resultado.
A rigor, todo comportamento humano é intencionado, isto é, está dirigido ao alcance de um resultado esperado pelo próprio indivíduo, grande parte das vezes de forma consciente. Assim, várias situações são possíveis, a saber:
Pode acontecer que a pessoa decida não mostrar suas qualidades, mesmo que já as tenha demonstrado em outras ocasiões com bons resultados, sendo de certa forma omisso com a situação específica;
Pode acontecer que a pessoa decida mostrar suas melhores qualidades, sem mesmo nunca antes ter experimentado a situação, assumindo e testando novos conhecimentos e habilidades, sem ter a certeza se alcançará o resultado esperado;
Pode acontecer ainda que a pessoa decida mostrar as suas ‘piores qualidades’, praticando ‘erros propositais’ para que os resultados não sejam alcançados.
Pode acontecer que a pessoa decida mostrar suas melhores qualidades, que já foram testadas e comprovadas, executando ações exatamente como nas situações anteriores, onde obteve sucesso no alcance de resultados.
Em torno destas possíveis situações, podem ocorrer ainda variações que demonstram o quanto é complexo o desempenho. Como vimos nos textos anteriores, onde tratamos sobre Crenças, Valores, Atitudes e Comportamentos, o desempenho humano nos é dado a conhecer pelos comportamentos que as pessoas praticam nas mais variadas situações e eles são complexos e evidenciam somente parte do que as pessoas são. Outra parte pode ser não revelada intencionalmente e/ou ainda pode estar inconsciente para aquele que está realizando as ações.
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