CONSIDERAÇÕES SOBRE ELABORAÇÃO DE TRILHA DE APRENDIZADO EM LIDERANÇA E GESTÃO - Post 23 - As trilhas de aprendizagem - tema Trabalho em Equipe 6

O consenso como regra para a tomada de decisões em equipe

Vamos relembrar que a eficácia das equipes decorre do comprometimento e da maneira como é obtido, do conflito e o modo como ele é gerenciado e da criatividade e da forma como ela surge e é incorporada ao encaminhamento das situações.

Com a finalidade de facilitar a aplicação destas três variáveis, há um conjunto de normas que apoia os líderes das equipes na gestão do processo que estabelece a direção em que a equipe se moverá e prescreve a forma que devem tomar as contribuições individuais para se chegar ao resultado. Este conjunto de normas é fruto de uma síntese de numerosos resultados de pesquisa, que evidenciam as condições necessárias ao funcionamento eficaz das equipes.  São elas:

Empregar liderança participativa de forma que:

• O clima das relações interpessoais seja predominantemente liberto de constrangimentos impostos pelo poder da posição organizacional (o chefe tem sempre razão);
• Todos os membros sintam que têm oportunidades iguais para influir na direção do esforço coletivo da equipe (todos podem dar suas opiniões, que serão ouvidas e consideradas);
• Existam oportunidades para que o exercício da liderança seja praticado por especialistas, quando o assunto específico assim exigir, e atender às necessidades emergentes da equipe.

Usar padrões flexíveis de comunicação, de forma que:

• Todos os componentes da equipe se considerem capazes de participar igualmente e da forma que lhes seja a mais habitual;
• As opiniões da minoria ou mesmo de um único participante possam também ser expressadas sem constrangimento ou bloqueio.

Empregar uma abordagem cooperativa ao debate para a solução de problemas e não um critério "ganha-perde", de forma que:

• As divergências de opiniões sejam substantivas e vistas como algo natural e até mesmo esperadas, e não um posicionamento afetivo em relação ao outro e, por isso mesmo, podendo ser toleradas e trabalhadas na sua essência;
• Todos os participantes estejam interessados e sensíveis às ideias e reações uns dos outros.

Que os membros da equipe se tratem aberta e francamente, de forma que:

• As necessidades pessoais ou "agendas ocultas" não se sobreponham ao objetivo principal pelo qual a equipe está trabalhando;
• Os sentimentos de resistência ou dúvida que naturalmente vão ocorrer possam ser discutidos e resolvidos abertamente no momento em que surgirem, evitando-se que se tornem barreiras latentes à obtenção do compromisso.

Estas regras decisórias que favorecem o compartilhamento equilibrado das responsabilidades, junto com a garantia e a proteção dos direitos que cada um tem de se expressar, devem prevalecer em relação àquelas que colocam a responsabilidade nas mãos de apenas alguns ou de um só participante da equipe. Assim, é fundamental que:

• Todos compartilhem igualmente o ônus de realizar a tarefa e sejam os ‘guardiões ativos’ do processo de relacionamento interpessoal que acontece concomitantemente ao conteúdo objetivo com o qual a equipe está trabalhando;
• Todos os componentes da equipe assumam a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso dos resultados alcançados por suas escolhas e decisões.

A equipe funciona conforme seu líder e componentes a fazem funcionar. As equipes eficazes compõem-se de pessoas eficazes. O papel do líder é fazer com que todos sejam capazes de dar o melhor si e, para tanto, precisará investir tempo no desenvolvimento pessoal de cada um dos seus componentes, tanto quanto criar espaços (e tempos) para o desenvolvimento coletivo da equipe.

Os líderes não criam as competências, mas gerenciam as condições onde elas possam ser expressas.