A variável criatividade como decorrência do conflito
Partimos da crença que as pessoas são naturalmente
criativas, querem contribuir e se comprometer com causas e propósitos que
tenham significado para elas e que contribuam para o seu desenvolvimento
pessoal e profissional.
Também afirmamos anteriormente que as pessoas são
profundamente diferentes enquanto seres individuais, mas profundamente iguais
enquanto espécie (somos todos humanos). É este estado potencial de criatividade
que está presente em todos os seres humanos, que é despertado no indivíduo
quando se acha lidando com situações reais e desafiadoras juntamente com outros
indivíduos e, essas situações requerem um posicionamento comum para o seu
encaminhamento.
Os conflitos, ou seja, as diferentes percepções sobre a
situação, as diversas formas de interpretar e dar significado aos
acontecimentos e as ideias divergentes sobre como tratá-los, constituem-se na
condição necessária para o aparecimento das contribuições criativas. Somente
quando os indivíduos se tornam conscientes de que suas opiniões e as dos outros
são diferentes, é que eles se propõem a reexaminar seus pressupostos pessoais.
Assim um dos efeitos mais importante das divergências entre
os participantes de uma equipe consiste em obter-se um mapeamento das diversas
opiniões e uma tentativa de se chegar a um posicionamento comum. O clima existente na equipe eficaz é tal que
os conflitos não escalam, na realidade eles são autocontrolados naturalmente,
sem degenerar para os aspectos emocionais do tipo "certo x errado" ou
"eu versus você".
A equipe eficaz parece saber, intuitivamente, que onde há
conflito existe também uma necessidade de maiores informações para uma análise
ampliada da situação. À medida que a busca por estes dados adicionais vai ocorrendo,
novas interações entre seus membros vão acontecendo e, eles disponibilizam para
a equipe as suas contribuições (seus achados ou as sugestões). Geralmente estas
contribuições se apresentam de uma qualidade lógica melhor, visto que vai
incorporando as contribuições que foram compartilhadas.
De repente surge uma proposta ou sugestão nova, diferente e
inusitada, que nenhum dos membros individualmente estava inicialmente preparado
para encontrar.
Este efeito também chamado de "sinergia grupal" é
a resultante dos processos de compartilhamento das ideias e sugestões
individuais que foram sendo disponibilizados no decorrer das discussões e que,
quando incorporadas e trabalhadas ao fluxo geral das possibilidades, geraram
contribuições de qualidade mais alta do que se poderia esperar individualmente.
O efeito sinérgico é devido ao melhor emprego dos recursos
existentes e emergentes na equipe (as contribuições pessoais), de tal modo que
o seu resultado supera o simples somatório dos esforços individuais ou aqueles
do membro mais conhecedor ou habilidoso.
Assim sendo, a criatividade é sempre um potencial disponível
para qualquer equipe, pois ela também é um potencial sempre presente nas
pessoas individualmente. Sua obtenção depende da maneira como a equipe trabalha
e isto tem a ver com a criação das condições para o comprometimento, assunto
que já abordamos anteriormente (post sobre a variável compromisso).
Vale reforçar aqui que as condições adotadas e gerenciadas
pelo Líder no decorrer do processo de trabalho fazem toda a diferença na
obtenção dos resultados esperados. Saber gerenciar as contribuições individuais
e as contribuições coletivas da equipe no decorrer do processo de trabalho
permite ao longo do tempo a obtenção de desempenhos competentes e
diferenciados.
No post seguinte vamos tratar de algumas dicas sobre as
condições necessárias que permitem o funcionamento eficaz de uma equipe.
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